Devoluciones

En caso que por error y/o accidente tu producto que envía Vasconia haya llegado en mal estado, con daños o haya sido entregado de forma errónea, ponte en contacto con nosotros por los siguientes medios:

contacto@lavasconia.com o al número telefónico 800-232-8899

Para poder realizar la devolución de producto solicitaremos:
• Especifiques el motivo de la devolución
• Contar con el producto en el mismo estado en el que lo recibiste con la caja de origen
• Solicitar tu devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu producto

Al momento de solicitar una devolución, las opciones dependiendo de cada caso, serán:

Reenvío de producto
Al solicitar un cambio físico enviaremos a tu domicilio una guía de retorno sin costo. En cuanto el producto erróneo o deteriorado llegue a nuestras oficinas, expertos valuadores revisarán el producto en retorno.

En caso de dictaminar que el error o daño del producto fue responsabilidad nuestra, se enviará de forma correcta el producto al mismo domicilio.

Cancelación de compra y reembolso
Al solicitar una cancelación de compra y reembolso enviaremos a tu domicilio una guía de retorno sin costo.

En cuanto el producto erróneo o deteriorado llegue a nuestras oficinas, expertos valuadores revisarán el producto en retorno.

En caso de dictaminar que el error o daño del producto fue responsabilidad de Vasconia, se te solicitará:

• Número de cuenta
• Clabe interbancaria
• Institución Bancaria
• Titular de la cuenta (en caso de que esta no pertenezca a tu nombre indicar el parentesco y autorización para realizar el pago a esa cuenta)
• RFC
• Caratula de estado de cuenta (corroborar datos)

El proceso tiene una demora de 8 a 10 días hábiles

Para cancelar tu compra solo debes de ingresar a tu cuenta en lavasconia.com, ir a la sección de pedidos y solicitar la cancelación del pedido que desees.

El tiempo para que se vea reflejado tu reembolso en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o plataforma de pago, pueden ser de 3 a 6 días hábiles.