Devoluciones

Si tu pedido fue incorrecto o presenta algún daño, con estos pasos podrás solicitar tu cambio o devolución:

Pasos a seguir:

1.Ingresa a: https://lavasconia.reversso.com y escribe tu número de orden y correo electrónico.
2.Da clic en el botón "Ingresar".
3.Verifica tu pedido.
4.Selecciona el producto que deseas cambiar o devolver.
5.Selecciona motivo del cambio o devolución.
6.Añade tus comentarios y foto de evidencia.
7.Da clic en el botón "continuar" y elige la solicitud que deseas: "Devolver" o "Cambiar Producto".

En caso de mayor información, ingresa al siguiente link: https://youtu.be/gmbAR6Qmgus

Listo, una vez terminado este proceso, revisa tu correo electrónico para recibir las últimas indicaciones para que tu devolución o cambio sea exitoso

El reembolso se procesa utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. A continuación, te detallamos los tiempos de procesamiento según cada método de pago:

OXXO:
-Acude a una sucursal de OXXO con el correo que contiene el número de referencia (se genera automáticamente) para recibir el reembolso en efectivo.
-Tienes 5 días hábiles para recoger tu reembolso.

Kueski y Aplazo:

El reembolso se reflejará en la aplicación correspondiente entre 5 y 10 días hábiles.

PayPal:

El reembolso se reflejará en tu cuenta de PayPal entre 5 y 10 días hábiles.

Tarjetas de Débito:

El reembolso se verá reflejado en tu estado de cuenta entre 10 y 15 días hábiles.

Tarjetas de Crédito:

El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, dependiendo de la institución bancaria.

SPEI:

Comunícate con un asesor en nuestros canales oficiales para recibir instrucciones sobre el proceso. Este puede tardar entre 20 y 25 días hábiles